可選服務(wù)– 更多發(fā)件選擇
DHL為您提供一系列的可選服務(wù)—從非標(biāo)準(zhǔn)的派送及結(jié)算服務(wù)到氣候中和運(yùn)輸。使用我們的全球快遞運(yùn)輸服務(wù)，您可以享受靈活的增值服務(wù)選擇，獲得更多便利。
請(qǐng)注意某些可選服務(wù)可能不適用于某些快遞產(chǎn)品或某些國家標(biāo)準(zhǔn)DHL快遞服務(wù)外，我們還從經(jīng)濟(jì)上保護(hù)我們的客戶避免因任何外部因素造成快件實(shí)際損失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)。
了解更多關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任
快件價(jià)值保險(xiǎn)僅適用于快遞包裹類產(chǎn)品，但可能會(huì)有某些限制條款。具體取決于目的地和快件內(nèi)容。為客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中，最重要的一項(xiàng)就是從經(jīng)濟(jì)上保護(hù)我們的客戶
避免因?yàn)橥獠恳蛩厥艿轿锢頁p失或滅失影響的保險(xiǎn)服務(wù)。
DHL快件價(jià)值保險(xiǎn)將對(duì)在運(yùn)輸途中導(dǎo)致的快件丟失和損壞進(jìn)行賠償。保險(xiǎn)自快件交付給DHL起生效直至完成遞送。賠償限于快件的物理損失和損壞，同時(shí)適用特定限制條款。
快件價(jià)值保險(xiǎn)涵蓋在全球范圍內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)的快件，但在某些情形下會(huì)適用限制條款，具體的情形包括但不限于：政治事件、恐怖活動(dòng)、核武器及戰(zhàn)爭(zhēng)威脅、或者政府機(jī)構(gòu)的指令
。該保險(xiǎn)不包括以下情況造成的損失:
正常的泄漏;
重量或容量的縮水、或快件的磨損;
由于快件包裝不當(dāng)或不足導(dǎo)致的丟失、破損或花費(fèi);
由于快件本身的內(nèi)在屬性導(dǎo)致的丟失、破損或花費(fèi);
由于客戶或其代理人故意的不當(dāng)行為導(dǎo)致的丟失、破損或花費(fèi);
由于延誤導(dǎo)致的丟失、破損或花費(fèi);
使用任何原子、核武器以及放射性物質(zhì)導(dǎo)致的丟失、破損或花費(fèi)
賠償金額限于發(fā)件人聲明的快件價(jià)值、重置成本、發(fā)票價(jià)值或?qū)嶋H現(xiàn)金價(jià)值之中的最低者。索賠需要提供證據(jù)證明申報(bào)價(jià)值。
如果您的快件整體滅失，運(yùn)費(fèi)全部退還；如果您的快件部分滅失，則退還相應(yīng)部分的快件運(yùn)費(fèi)。
如果由于同一事件造成多票承保快件丟失或破損，那么所有快件的賠付總額最高限是500萬歐元。
不適用的國家
快件價(jià)值保險(xiǎn)不適用于以下國家的進(jìn)口、出口、國內(nèi)運(yùn)輸或倉儲(chǔ)服務(wù)：
敘利亞
有限制的國家
在伊拉克或阿富汗，快件價(jià)值保險(xiǎn)可涵蓋國際快遞裝載到出口航班后或從進(jìn)口航班卸載前的國際運(yùn)輸部分，但不會(huì)自動(dòng)涵蓋在伊拉克及/或阿富汗國內(nèi)的內(nèi)陸運(yùn)輸。阿富汗
和伊拉克國內(nèi)內(nèi)陸運(yùn)輸涵蓋與否需視個(gè)案處理;若欲涵蓋內(nèi)陸運(yùn)輸，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)您所在地區(qū)的DHL客戶服務(wù)部門，與我們的風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)討論，并在交運(yùn)之前與DHL達(dá)成書面協(xié)議
。
如果您想要索賠，您應(yīng)該盡早通知DHL快遞，無論如何不能超過自DHL接受該快件起30個(gè)日歷日。
如果快件在到達(dá)收件地后未能被及時(shí)打開檢查，而您在其后開箱時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)物破損或丟失，則您任何相關(guān)的索賠要求必須在快件送達(dá)之日起7天內(nèi)以書面形式通知中外運(yùn)敦豪
。對(duì)于任何有損壞跡象的快件，收件方有責(zé)任在快件運(yùn)抵收件地時(shí)立即對(duì)其開箱進(jìn)行檢查。
DHL Express一向?yàn)槟奈募峁┳羁煽康谋Ｕ稀Ｈ欢馔馊圆豢赏耆苊猓募Ｕ戏⻊?wù)提供了財(cái)務(wù)保障，確保您在寄送文件時(shí)心安無憂。
如果您需要遞送重要文件，譬如護(hù)照、簽證或政府機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書，您可以選擇文件保障服務(wù)。一旦文件發(fā)生丟失，即可提供賠償。
使用方便：一旦文件發(fā)生全部或部分丟失，我們會(huì)以固定金額（3,000元人民幣每票）的方式進(jìn)行賠付，與文件的重置成本無關(guān) – 因而無需為文件評(píng)估價(jià)值。
購買簡單：文件保障服務(wù)可通過客戶服務(wù)、eCom發(fā)件工具或服務(wù)中心購買。
文件保障服務(wù)僅適用于快遞文件類產(chǎn)品。
如果需要索賠，您應(yīng)該盡早通知DHL Express，無論如何不能超過自DHL接受該快件起30個(gè)日歷日。
DHL Express為客戶免費(fèi)提供標(biāo)準(zhǔn)的印有DHL標(biāo)識(shí)的包裝材料，例如：信封、小箱子和包裝袋。此外，我們還為客戶提供一系列標(biāo)準(zhǔn)的DHL付費(fèi)包裝，譬如:
適合發(fā)送重貨的大包裝箱
適合發(fā)送海報(bào)的錐形盒
適合發(fā)送液體的瓶裝箱
DHL快遞提供一系列行業(yè)包裝，滿足客戶特殊需求，譬如發(fā)送診斷樣品的溫控包裝。請(qǐng)咨詢負(fù)責(zé)您業(yè)務(wù)的銷售代表獲取更多詳細(xì)信息。
此外，在部分國家，DHL針對(duì)需要堅(jiān)固包裝的高價(jià)值物品提供特殊包裝，譬如針對(duì)智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦的專門包裝盒。請(qǐng)咨詢負(fù)責(zé)您業(yè)務(wù)的銷售代表獲取更多
詳細(xì)信息。
在發(fā)件的同時(shí)您可以對(duì)環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)。氣候中和項(xiàng)目是為希望通過切實(shí)措施抵消國際運(yùn)輸對(duì)環(huán)境造成負(fù)面影響的帳號(hào)客戶提供的一項(xiàng)碳中和運(yùn)輸服務(wù)，包含計(jì)算每票快
件的二氧化碳排放量，通過DHL的碳管理機(jī)構(gòu)抵消二氧化碳排放并由權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)SGS年度審核抵消的二氧化碳排放量。
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